GERMANYUM
Erstattung und Beschwerden
Ein nachvollziehbarer Ablauf für Doppelzahlungen, Nichtbereitstellung, Mängel, Erstattungen und Beschwerden.
Kontakt und Angaben
Senden Sie Bestellnummer, Konto-E-Mail und Problembeschreibung an [email protected]. Übermitteln Sie niemals vollständige Kartendaten.
Prüffälle
Geprüft werden Doppelzahlungen, fehlender Zugang innerhalb der zugesagten Zeit, beschädigte Dateien, nicht vertragsgemäße Inhalte und gesetzliche Ansprüche nach anwendbarem Recht.
Keine freiwillige Rückgabe nach Leistungsbeginn
Ist ein Widerrufsrecht nach ordnungsgemäß begonnenem digitalem Zugang erloschen, besteht keine zusätzliche pauschale Kulanzrückgabe. Zwingende Rechte bleiben unberührt.